Olá 💜

As solicitações de cadastro de novos usuários, vinculação a contrato e inativação de usuários devem ser solicitadas na nossa Central de atendimento. Você pode entrar em contato pelo Chat ou pelo telefone (11) 4118-6665. Agora vamos falar um pouco sobre as regras para o cadastro de novos usuários, inativação e reativação? 

1) Para o cadastro de novos usuários:

De acordo com as regras estabelecidas pela LGPD, é necessário que uma pessoa já cadastrada e vinculada ao contrato em questão entre em contato conosco e solicite a inclusão deste novo operador.

Para o cadastro de usuário, é necessário que o e-mail do fornecedor possua o domínio com o nome da empresa.

Importante: Por questões de segurança, o novo login não pode ser cadastrado com um e-mail genérico (ex.: rh@empresa..., financeiro@empresa...), mas pode (e deve) ter o nome da pessoa no e-mail (maria@empresa...). Também podem ser cadastrados e-mails pessoais. Para a solicitação do cadastro no sistema de e-mails individuais seguimos as boas práticas estabelecidas no mercado, como a família da ISO27000, que possui as seguintes orientações: 

• ISO27001/27002: quando falado sobre gerenciamento de acesso do usuário, recomenda-se o uso de ID de usuário único para permitir relacionar os usuários às suas responsabilidades e ações.
• ISO27701: informa que todo o provisionamento de acesso para o usuário utilize ID únicos, de forma que permita identificar adequadamente quem está acessando e realizando inclusões.

Os itens listados acima fazem correlações com os artigos 46 e 49 da LGPD, além de permitir um atendimento seguro e com qualidade caso o usuário precise de ajuda através da nossa central de atendimento.

Obs: Caso a pessoa vinculado ao contrato esteja de férias ou tenha sido demitida, a solicitação deverá ser feita pelo responsável da empresa (para isto é necessário que o cadastro do operador em questão, esteja atualizado com todas as informações necessárias), ou pelo cliente. 

2) Para Inativação de Usuário

Para inativação de usuário, o próprio usuário pode fazer a solicitação, assim como qualquer pessoa vinculada ao mesmo contrato, pode solicitar a inativação do outro operador.

3) Para Reativação de Usuário

Para reativação de um usuário, qualquer pessoa vinculada ao mesmo contrato, pode solicitar a reativação do outro operador.